La burocracia es el único enigma que nunca se vuelve interesante. Ahí, todo es posible, a condición de que sea molesto
Juan Villoro, ¿Hay vida en la tierra?
Si hay algo que siempre he detestado es tener que lidiar con servidores públicos.
Por alguna razón parece que todos cumplen con un perfil muy específico (ya llegaremos a el).
Remontemos unos meses (8 para ser exactos)
Iniciaba el trámite para construir lo que sería el primer proyecto grande (unos 900m2) diseñado en la oficina desde que me integré a ella.
Y de pronto: Burocracia
Corria Diciembre y uno ya con las ansias de las vacaciones decide ingresar un trámite, aparentemente sencillo que supone, tardará un par de meses, máximo.
No podía estar más equivocado.
El primer síntoma del via crucis que se veía venir se da cuando el organismo en cuestión no tiene claros los pasos a seguir.
El primer funcionario nos dice que solo hay que pagar un estudio, y que en 15 días hábiles habrá respuesta.
Dos meses después nos entregan el estudio mencionado y nos piden que llenemos otras dos formas para continuar con el trámite.
¿Cuales son los pasos que hay que seguir, para considerar tiempos?Pregunté yoUy no chico, tu solo llena estas formas y las entregas en el departamento de a lado, ahi te dicen.Esquiva respuesta
Y aqui empieza lo interesante del asunto.
Resulta que para obtener una factibilidad de agua para 7 departamentos -con resolución positiva- hay que ingresar a revisión una serie de planos que deben incluir, entre otras cosas: isométricos especificando tuberías, detalles de conexiones, listado de materiales, longitudes y especificaciones de tuberías, pozos de visita en planta, secciones e isométricos, entre otras cosas más.
-Oiga, pero yo no tengo pozos de visitas, porque solo son 7 tomas para 7 unidades habitables-Si, pero hay que llenar el plano, sino se va a ver muy vacío y no se lo van a aceptar.-Pero no tengo pozos de visita, ¿que hago? -Páseme su correo y le mando unos detalles de pozos en unos fraccionamientos, nomás lo copia y lo acomoda en su formato.-Pero no tengo pozos de visita-No le hace, al cabo que ni lo van a revisar bien, para eso estoy yo, yo soy quien los revisa y ya que no tengan problemas los paso al otro departamento y allá se los sellan.-Ok, mañana te traigo los planos con estas especificaciones.-Orale, al cabo que el trámite no es tardado.
Así inició la revisión de planos, que tardó 3 meses.
-Cambiale el formato.-Así no se representa la tubería de 6"-No pongas el drenaje con doble linea, ya se que se ve mas bonito, pero asi no se representa-Quitale la planta arquitectónica-Haz mas grande el formato para firmas-Separa los planos-Reduce el tamaño de papel, para que no se vea tan solo-Mejor si quitale el pozo de visita, no vaya a ser que te regresen los planos allá en el otro departamento.-Ven la próxima semana por los planos (regreso a la semana siguiente), No, ven hasta la próxima semana que no los he podido revisar, es que tengo muchos pendientes, pero me hablas antes para que no des tu vuelta de okis
En el intermedio, se dio otra conversación digna de un drama telenovelero, pero en la recepción, con el -asumo- intendente.
En la entrada de edificio hay un letrero que dice: Favor de dejar las bicicletas afuera
(Yo asumo que mi bicicleta, al ser plegable, no entra en esa orden).
Día 1
-Oiga Joven, porque deja esa cosa aquí abajo, se la van a robar-No -le digo-, espero que no se la lleven-Pues yo no me hago responsable-No se preocupe
Día 2
-Oiga joven, ¿eso es una bicicleta?-Si-Y no sabe leer-Si, si se leer (le enseño mi libro)-Pues ahí en la entrada dice que no puede dejar su bicicleta aqui abajo-Ok, entonces la subo conmigo al segundo piso-Pero no la puede subir, es una bici-Si, pero está plegada-Pero es una bici y tiene que dejarla afuera -No puedo dejarla afuera, no hay donde ponerla-Ahí está el poste-Pero no se puede amarrar porque no tengo candado y porque para eso es plegable-Pues no la puede dejar aqui abajo y no la puede subir, porque es una bici-Ok, mañana regreso sin bicicleta-Si, porque no la puede meter
Así que mi bicicleta se volvió objeto non grato en Interapas
Regresando al trámite, después de dos semanas -y una vez que confirmé con el funcionario en cuestión que ya podía pasar por mis planos- me dan luz verde y me dicen que el expediente se va a pasar al departamento de a lado y que ya debo seguir revisando el asunto con ellos.
Una semana después regreso al departamento a cargo, preguntando por el estatus del proceso y me dicen -sin siquiera revisar el expediente- que los planos no están ahí.
Vuelvo con quien me revisó los planos a preguntar, el, molesto va al departamento de a lado a ver que pasa, -son los planos del chavo que te traje, ¿a poco ya los perdiste?-
Ah, ven mañana que no se donde quedaron y ya son las 2:00 (era la 1:45)
Regreso al día siguiente y lo espero 2 horas -nadie sabía donde estaba-, dan las 3:00 y me sugieren que mejor vuelva al día siguiente.
Lo vuelvo a hacer, y me dice:
-ya va a pagar o que-. Le reviro que no voy a pagar porque no se cuánto, cómo, donde y a quien debo pagar.-Pus la factibilidad, esa es la que tiene que pagar. Me dice -Ya la pagué en Diciembre-La otra-Cual otra-Pues la que necesita-Y que tengo que hacer-Haga una carta en la que nos solicite el pago de su permiso y la ingresa aquí mañana
A partir de aqui -y con un poco de retraso- interviene el socio 1 de la oficina
Al día siguiente me acompaña a entregar la carta y nos atiende la Licenciada.
Yo no recibo las cartas, entrégala con mi compañero y date una vuelta en dos días para entregarte el borrador del convenio.
Dos días después regreso y me dicen, uy no chico, me acaban de entregar tus papeles, mira, no te digo mentiras, -me enseña el expediente, recién colocado en su bandeja de pendientes-, date una vuelta el próximo Lunes para darte el borrador del convenio.
Al siguiente Lunes me presento y me pide que vuelva en unas dos horas porque todavía no lo tiene.
2 horas después vuelvo a aparecer y me espero una hora más hasta que por fin me entregan el borrador.
Me lo llevo a la oficina y lo reviso con socio 1, está mal, me están cobrando 1 toma de más
Vuelvo con la licenciada y me dice:
-Ah es que por eso tienes que traernos una copia del plano autorizado, para ver cuantos departamentos son-Ya les traje la copia, les he traído 3 copias-Pues no, o estás confundido o te las llevaste porque aquí en el expediente no están.-Ok, mañana le traigo una copia-Le llevo la copia-Ah si, son 7 tomas solamente, haz una carta en la que solicites el pago de esas 7 tomas nada más.-Esa carta ya la ingresé ayer-Si pero no dice que el error es del expediente-Ok
En lo que pareciera el acto final de este calvario, le entrego la carta aclarando que el error es del expediente, que solo necesito 7 tomas, pero que ya contamos con una, así que serán 6
-Ok, mira te corrijo el borrador del convenio y mañana te lo entrego-Pero es un hecho que está listo mañana-Si, porque yo me voy de vacaciones y quiero que eso se quede ingresado, te he visto mucho tiempo por aqui chavo, ya es justo que termines tu trámite-Ok, gracias, mañana regreso, porque yo también me voy de vacaciones.
Regreso por el borrador, no ha corregido el número de tomas, lo hace, encuentra otra falla, la corrige, y en total desperdicia 4 juegos de impresión.
El convenio está listo, solo tengo que llevarlo a firma con socio 1 -el representante legal- y hacer el primer pago el Lunes 16.
Hoy Jueves 20, ya de vacaciones, no se si el pago procedió o tendré que pagarles una visita en Agosto.
Erik
UPDATE:
Finalmente ha quedado resuelto este embrollo, solo falta hacer otra carta, esperar que conecten y llevarle la caja de chocolates a la encargada del trámite.
Viva la burocracia mexicana (y de la mesocracia ni hablemos)
